Udesk

产品简介

Udesk是一款用于客户服务与反馈的工具，核心用途是汇总多渠道客户咨询、分配和处理服务工单和使用客服机器人辅助应答。它适合需要处理用户咨询的团队，可以围绕当前最需要解决的一项任务开始使用。

实际使用时，可先确定客户咨询入口，再安排处理、回复与知识维护。围绕‘汇总多渠道客户咨询’准备输入或目标，再利用‘分配和处理服务工单’和‘使用客服机器人辅助应答’继续处理相关工作；最终选择仍取决于自己的资料、运行环境和开通条件。

面向组织业务使用，通常需要结合企业流程配置，具体开通方式查看官方说明。本次未能无歧义确认整体套餐类型或具体免费条件，价格类型保留未知；使用前请查看当前定价或开通页面。官网可查到中文产品或使用资料；本次不由此推断所有客户端和全部功能均有中文界面。