Chatwoot

产品简介

Chatwoot是一款用于客户服务与反馈的工具，核心用途是汇总客户沟通渠道、分派客服会话和维护客户与服务记录。它适合需要处理用户咨询的团队，可以围绕当前最需要解决的一项任务开始使用。

例如，先确定客户咨询入口，再安排处理、回复与知识维护。如果主要需要“汇总客户沟通渠道”，可先用少量真实材料检查结果，再根据需要继续使用“分派客服会话”或“维护客户与服务记录”等能力。

需要按官方安装文档配置运行环境；部分产品也提供托管服务，具体选择查看官网。本次未能无歧义确认整体套餐类型或具体免费条件，价格类型保留未知；使用前请查看当前定价或开通页面。本次核验主要依据英文或其他语言官方资料，尚未确认软件是否具有中文界面。